| Comprare |
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Voglio comprare un
oggetto che mi interessa, ma vedo che c'è scritto Fai un
Offerta . Che significa? |
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Il venditore ha scelto di cedere l'oggetto al
migliore offerente, pertanto anche facendo un offerta e risultando
il migliore offerente non si è sicuri di aggiudicarselo fino alla
chiusura dell'inserzione.
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Ho effettuato un offerta per un oggetto in
vendita nel formato In Asta, ma anche essendo il migliore offerente
c'è scritto prezzo di riserva non raggiunto. Cosa significa? |
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Il venditore ha scelto di cedere l'oggetto
solo se viene raggiunto un prezzo minimo da lui indicato e tenuto
riservato dal sistema fino al suo raggiungimento. Anche facendo
offerte e risultando il migliore offerente, l'oggetto non sarà
aggiudicato se il prezzo di riserva non sarà almeno raggiunto.
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Mi è sembrato di capire che è possibile far rilanciare automaticamente, nel formato di vendita In Asta, il prezzo. Come funziona? |
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Basta inserire l'offerta massima che si
intende pagare. Il sistema rilancerà, solo se necessario, il prezzo
nel caso in cui altri utenti facciano offerte. Il prezzo viene
rilanciato fino all'offerta massima inserita e se altri utenti
superano tale offerta non sarà possibile aggiudicarsi l'oggetto.
L'offerta massima è un dato riservato non visibile da altri utenti.
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Ho
trovato un oggetto molto interessante, ma la descrizione non è molto
chiara. Come posso contattare il venditore? |
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Per contattare un utente venditore in
riferimento a un determinato oggetto, basta utilizzare
la messaggeria pre-vendita accessibile sulla pagina
dell'inserzione nel box SCHEDA VENDITORE, presente in
alto a sinistra, cliccando su: Fai una domanda al
Venditore.
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Ho
comprato un oggetto. Come posso contattare il venditore? |
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Accedere, identificandosi se necessario, alla
propria
Area
Utente e selezionare
Oggetti Acquistati. Accanto a destra del link dell'oggetto
acquisto, in Seleziona un Azione, scegliere Messaggeria
Post-Vendita. In alto a destra della Messaggeria Post-Vendita
utilizzando il comando Scrivi al Venditore, è possibile contattare
il Venditore.
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Ho
comprato un oggetto ma non trovo i dati per per effettuare il
pagamento a favore del venditore, come posso fare? |
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Utilizzando la
messaggeria
Post-Vendita è possibile richiedere tali dati direttamente al
venditore.
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Vendere |
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Cosa devo pagare se intendo mettere degli
oggetti in vendita sulla vostra piattaforma? |
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Mettere degli oggetti in vendita su GainBuy,
utilizzando l'inserzione base, è completamente
GRATIS.
Solo se gli oggetti saranno venduti, sarà applicata una commissione
sul valore finale.
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Mi è
sembrato di capire che se l'oggetto sarà venduto mi sarà addebitato
una commissione sul valore finale, come conosco prima l'importo
eventualmente da pagare? |
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Dipende, se l'oggetto sarà messo in vendita
nel formato Compra Subito, utilizzando il Calcolatore On-Line, è
possibile conoscere subito il valore della commissione da pagare.
Diversamente è l'oggetto viene messo in vendita nel formato Asta,
sempre con il
Calcolatore On-Line, è possibile solo ipotizzare la
commissione sul valore finale, non sapendo il prezzo finale della
vendita.
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Quanto devo pagare se vendo un oggetto il cui valore finale è di 18000 Euro? |
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L'inserzione è gratuita, mentre sarà calcolata
una commissione sul valore finale del prezzo di vendita
dell'oggetto. Tale commissione è calcolata in base al
listino
in vigore e non supera mai i
20 Euro. Per un oggetto il cui
valore finale di vendita supera i 520 Euro sarà
addebitata comunque e sempre una commissione di 20
Euro. Per gli utenti con profilo
Gold, la
commissione sul valore finale non sarà mai
addebitata.
Per importi inferiori ai 520 euro, si può utilizzare
il
Calcolatore On-Line per semplificarne il calcolo.
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Ho ricevuto una domanda da un utente che ha visitato un mio
oggetto in vendita, come faccio a risponderlo? |
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Per
rispondere ad una domanda ricevuta da un utente mediante la
messaggeria Pre-Vendita, su un oggetto in asta, ci sono due modi:
1) Utilizzando il tasto blu Rispondi presente nella e-mail che
si è ricevuta e seguendo le istruzioni a video.
2) Direttamente dalla propria Area Utente->Oggetti in vendita,
accanto al link dell'oggetto, nella colonna domande, è presente
il numero delle domande. Se tale numero è lincato significa che
ci sono domande a cui non si è ancora risposto, cliccandoci
sopra e seguendo le indicazioni a video è possibile rispondere
alle singole domande.
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Ho un oggetto in
vendita nel formato In Asta, come faccio a cambiare il
formato di vendita in Compra Subito? |
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Al momento la versione attuale, del nostro
software, non prevede di poter cambiare il formato di vendita una
volta che si è creata l'inserzione. Per cambiare formato è
necessario chiudere l'inserzione e rimetterla in vendita.
Per farlo:
1) Accedere alla propria Area Utente, se necessario identificarsi
mediante l'inserimento della propria username e password.
2) Selezionare Oggetti in Vendita mediante il selettore presente in alto a sinistra.
3) Individuare l'oggetto che interessa cambiare il formato e selezionare nel selettore presente alla sua destra Chiudi Inserzione
e confermare, nei vari passaggi a video che si presentano, la chiusura dell'inserzione.
4)
Accedere ancora alla propria Area Utente.
Selezionare Oggetti non Venduti presente nel selettore in altro a sinistra.
5) Individuare l'oggetto precedentemente chiuso e selezionare Rimetti in Vendita nel selettore presente alla sua destra.
6) Nella schermata
di messa in vendita che si apre, cambiare il formato di vendita
ed eventualmente altri particolari.
7) Portare a termine l'inserzione seguendo a video i vari comandi.
N.b: Se ci
sono costi di inserzione sostenuti, per l'asta che viene chiusa,
è possibile richiederne lo storno direttamente al servizio
assistenza, indicando il numero dell'inserzione.
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Ho venduto un oggetto, come posso fare a
contattare il compratore? |
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Accedere, identificandosi se necessario, alla
propria
Area
Utente e selezionare
Oggetti Venduti. Accanto a destra del link dell'oggetto
venduti, in Seleziona un Azione, scegliere Messaggeria
Post-Vendita. In alto a destra della Messaggeria Post-Vendita
utilizzando il comando Scrivi al Compratore, è possibile contattare
il Compratore.
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Ho venduto un oggetto
ma non trovo i dati del compratore per spedire l'oggetto,
come faccio? |
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Anche se il domicilio di ogni utente è in
nostro possesso, non c'è possibile fornirlo automaticamente per non
violare il diritto sulla sua privacy, pertanto tali informazioni
devono essere richieste, mediante la
messaggeria Post-Vendita,
direttamente alla controparte. E' comunque allo studio la
possibilità automatizzare, avendo il consenso a priori dagli utenti,
la messa a disposizione di tali dati e ci auguriamo che nelle
versioni successive del software sia rilasciata tale funzione.
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Profilo Utente |
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Che cosa è il Profilo Utente? |
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E' un area dove è riportata la storia
dell'utente. Nel suo interno è possibile prendere visone dei commenti ricevuti da
altri utenti per le transazioni effettuate sulla piattaforma, in
questo modo è possibile prendere visione della qualità e del
comportamento dell'utente.
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Cosa rappresenta il Punteggio e come viene calcolato? |
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Il punteggio serve ad esprimere la qualità del venditore in base
alle transazioni effettuate sulla piattaforma. Ad ogni transazione
di compra/vendita ogni utente può rilasciare un commento alla
controparte di tipo positivo, neutro o negativo. La
differenza tra commenti singoli positivi e commenti singoli negativi
fornisce il Punteggio dell'utente.
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Un utente si è
aggiudicato, in aste diverse, tre miei oggetti. Come
cambierà il mio punteggio se mi rilascerà tre commenti
positivi? |
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Se il compratore non le ha mai rilasciato nessun commento positivo
il suo punteggio sarà incrementato di una unità. Diversamente se
l'utente le ha già rilasciato un commento positivo, non ci sarà
nessuno incremento del suo punteggio.
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Sono rimasto insoddisfatto di un acquisto ed ho deciso di rilasciare un commento negativo. Come cambierà il punteggio del venditore? |
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E' bene precisare che i commenti non possono essere cambiati o ritirati una volta rilasciati, pertanto consigliamo sempre prima di rilasciare un commento negativo, di cercare di risolvere eventuali controversie al meglio. In caso venga rilasciato un commento negativo, il punteggio di chi lo riceve, se non ha mai ricevuto altri commenti negativi dello stesso utente, sarà diminuito di una unità. Diversamente, se ha già ricevuto in passato
dallo stesso utente altri commenti negativi, il suo punteggio non cambierà.
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Ho intenzione di rilasciare un commento neutro, che succederà il punteggio del venditore? |
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Nel caso venga rilasciato un commento neutro, il punteggio di chi lo
riceve non cambierà mai.
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Cosa rappresenta il numero percentuale
presente accanto a Commenti Positivi? |
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E' un calcolo percentuale che tiene presente il numero di commenti
positivi e il numero di commenti negativi. Riportiamo un esempio
pratico per specificare meglio il concetto:
Consideriamo che un utente ha un totale di commenti singoli
rilasciati di 124, di cui 120 sono positivi e 4 negativi. La
percentuale dei commenti positivi viene calcolata con la
seguente formula: (124/(124+4))*100=96,85 ossia 120 commenti
positivi.
Più vicino al 100% è questo numero più l'utente è
una persona affidabile.
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Area Utente |
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Come posso cambiare l'e-mail che utilizzo sul portale? |
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Per cambiare l'indirizzo e-mail che
normalmente di utilizza su GainBuy procedere come segue:
- Accedere alla propria
Area Utente,
se è necessario il sistema chiederà di identificarsi.
- Scegliere in Sessione Generale
Preferenze Email.
- Nella pagina che si apre, in alto a
destra è indicata l'email attiva al momento.
- Scegliere all'interno del modulo di
selezione, dove è presente l'e-mail attiva,
Cambia E-mail
- Inserire la nuova e-mail e seguire le
indicazioni che si ricevono a video, completando cosi tutta la
procedura.
oppure:
- Accedere alla propria
Area Utente,
se è necessario il sistema chiederà di identificarsi.
- Scegliere in Sessione Generale, il
terzo modulo di selezione presente in alto a sinistra,
Profilo Personale
- Scorrere il modulo che si presente a video, trovare e
cliccare il link Cambia E-mail
- Inserire la nuova e-mail e seguire le
indicazioni che si ricevono a video, completando cosi tutta la
procedura.
Ritorna Su
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Ho necessità di cambiare la password di
accesso alla mia Area Utente, come posso fare? |
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Per cambiare la password di accesso al
sistema, procedere come segue:
- Accedere alla propria
Area Utente,
se è necessario il sistema chiederà di identificarsi.
- Scegliere in Sessione Generale, il
terzo modulo di selezione presente in alto a sinistra,
Profilo Personale
- Scorrere il modulo che si presente a video, trovare e
cliccare il link Cambia Password
- Seguire le
indicazioni che si ricevono a video, completando cosi tutta la
procedura per la sostituzione della password.
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Mi sono registrato, con i miei dati personali, per conto della ditta che rappresento.
Come faccio a ricevere le fatture, delle vostre competenze, intestate
direttamente alla ditta? |
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Per cambiare l'intestazione delle fatture
emesse da GainBuy procedere come segue:
- Accedere alla propria
Area Utente,
se è necessario il sistema chiederà di identificarsi.
- Scegliere in Sessione Generale, il
terzo modulo di selezione presente in alto a sinistra,
Profilo Personale
- Scorrere il modulo che si presente a video,
trovando il box Dati Fatturazione
- Il box è precompilato con i dati
forniti al momento della registrazione e possono essere
cambiati inserendo i dati della ditta che si rappresenta.
Il campo partita iva, se compilato, sarà utilizzato in fase di fatturazione
al posto del codice fiscale.
Nb:
Si precisa che le modifiche dei dati fiscali saranno valide
solo per le fatture ancora non emesse. Per quelle già
emesse, la dove i dati fiscali non risultassero esatti, è
necessario richiedere l'intervento dell'assistenza tecnica
ricordandosi di fornire il numero di fattura e
l'intestazione esatta.
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